Reemplazo de la tarjeta de Seguro Social: cómo pedirla por internet o en una oficina

La tarjeta de Seguro Social de reemplazo es gratis. La Administración del Seguro Social (SSA, por sus siglas en inglés) nunca cobra por una tarjeta nueva o de reemplazo, y ninguna empresa privada puede conseguirla más rápido. La mayoría de los ciudadanos adultos de EE. UU. pueden pedir el reemplazo por internet en unos diez minutos; los demás solicitan en una oficina local del Seguro Social o, en algunas áreas metropolitanas, en un Centro de Tarjetas de Seguro Social.

Esta guía explica las dos vías, los documentos que el Seguro Social realmente acepta, el límite de tarjetas que puede recibir y qué hacer si solo necesita su número y no la tarjeta física.

¿De verdad necesita la tarjeta?

Antes de solicitar, compruebe si necesita la tarjeta física. La posición del Seguro Social es que rara vez hace falta: lo que importa es el número, y la mayoría de los empleadores, bancos y agencias pueden verificarlo sin ver la tarjeta.

Normalmente no necesita un reemplazo si:

• Sabe su número de Seguro Social y la tarjeta simplemente se perdió (sin señales de robo).
• Un empleador le pide el número para la nómina; con el número basta, aunque algunos empleadores todavía piden ver la tarjeta para el formulario I-9. Un pasaporte de EE. UU. u otro documento de la Lista A también sirve para el I-9.
• Un banco, un prestamista o una escuela le pide el número en un formulario.

Sí necesita una tarjeta de reemplazo si una agencia o un empleador insiste en ver la tarjeta física, si está completando el formulario I-9 y no tiene otro documento aceptable, o si la tarjeta se dañó y quiere una copia limpia.

Si le robaron la tarjeta, el reemplazo es el problema menor. Reporte el robo de identidad en IdentityTheft.gov, considere congelar su crédito en las tres agencias de crédito y revise su registro de ganancias en su cuenta my Social Security por si aparecen salarios que usted no ganó.

Opción 1: reemplazar la tarjeta por internet (la más rápida)

El reemplazo por internet se hace dentro de una cuenta gratuita my Social Security en ssa.gov/myaccount. Puede usarla si cumple todas estas condiciones:

• Es ciudadano de EE. UU. y tiene 18 años o más.
• Tiene una dirección postal en EE. UU. (las direcciones militares APO/FPO cuentan).
• No está pidiendo un cambio de nombre ni ningún otro cambio en su registro.
• Tiene una licencia de conducir o una tarjeta de identificación emitida por el estado. El Seguro Social verifica su identidad con los registros del departamento de vehículos motorizados, y hoy pueden usar el servicio los residentes de todos los estados, el Distrito de Columbia y la mayoría de los territorios.

Pasos:

1. Inicie sesión en my Social Security (o cree una cuenta con Login.gov o ID.me).
2. Elija Reemplazar su tarjeta de Seguro Social (en la sección de su número de Seguro Social).
3. Confirme la información que consta en su registro e ingrese los datos de su licencia de conducir o identificación estatal.
4. Envíe la solicitud. No se envía nada por correo al Seguro Social y no hay documentos que subir.

La tarjeta se imprime en un centro de impresión y se envía por correo a la dirección que consta en su registro, normalmente en un plazo de 14 días hábiles. El Seguro Social no la enviará a otra dirección, así que, si se mudó, actualice primero la dirección en su cuenta.

Si la herramienta por internet no puede verificar su identidad, se lo dirá de inmediato y podrá pasar a la Opción 2 sin perder nada.

Opción 2: reemplazar la tarjeta en una oficina del Seguro Social

Use la vía presencial si es menor de 18 años, no es ciudadano de EE. UU., cambia de nombre o cualquier otro dato, o simplemente no logra verificar su identidad por internet.

1. Complete el formulario SS-5-SP, Solicitud para una tarjeta de Seguro Social. Descárguelo de ssa.gov o llénelo en la oficina. Desde 2024 el Seguro Social también permite comenzar la solicitud por internet y terminarla en la oficina; esto ahorra tiempo en la ventanilla.
2. Reúna los documentos originales (detalles más abajo). No se aceptan fotocopias ni copias notariadas, con una excepción: el Seguro Social acepta copias certificadas emitidas por la agencia que guarda el registro, como un certificado de nacimiento certificado de la oficina de registro civil.
3. Pida una cita. El Seguro Social pide a los visitantes que programen antes de ir y atiende primero a quienes tienen cita. Llame directamente a su oficina local o al 1-800-772-1213; vea cómo hacer una cita con el Seguro Social para todas las opciones.
4. Vaya a la oficina. Lleve el formulario y sus originales. El personal verifica los documentos, se los devuelve en el momento y le entrega un recibo.

La tarjeta no se imprime en la oficina. Se envía por correo desde un centro de impresión, normalmente en un plazo de 14 días hábiles, igual que por internet. Si necesita comprobar su número antes, el recibo muestra que hay una solicitud pendiente, y muchas agencias aceptan una carta de verificación de beneficios o una impresión del registro ("Numident") que la oficina puede proporcionar.

¿A qué oficina ir?

Cualquier oficina local del Seguro Social puede recibir una solicitud de tarjeta, con una excepción importante: en la ciudad de Nueva York, Filadelfia, Orlando y Minneapolis–St. Paul, las solicitudes rutinarias de tarjeta se atienden solo en el Centro de Tarjetas de Seguro Social, y las oficinas regulares de esas ciudades lo enviarán allí. Cada página de oficina de este sitio indica cuál es su caso.

Encuentre la oficina más cercana con el localizador por código postal o explore las oficinas por estado (en inglés).

Documentos que acepta el Seguro Social

El Seguro Social necesita comprobar tres cosas: su identidad, su ciudadanía o estatus migratorio y, en el caso de los niños, la edad. Un mismo documento puede cubrir más de una categoría (un pasaporte de EE. UU. prueba identidad y ciudadanía), pero normalmente necesitará al menos dos.

Prueba de identidad (un documento)

El Seguro Social prefiere un documento vigente, sin vencer, que muestre su nombre, una foto o una descripción física y, a ser posible, su fecha de nacimiento o edad:

• Licencia de conducir de EE. UU.
• Tarjeta de identificación estatal (para no conductores)
• Pasaporte de EE. UU.

Si no tiene ninguno de estos, el Seguro Social puede aceptar una identificación de empleado, de la escuela, una tarjeta de seguro médico (no la tarjeta de Medicare) o una identificación militar de EE. UU., pero la oficina decide caso por caso, y los documentos vencidos generalmente se rechazan.

Prueba de ciudadanía de EE. UU. (un documento)

• Certificado de nacimiento de EE. UU. (copia certificada de la oficina emisora)
• Pasaporte de EE. UU. (vigente o vencido sirve para la ciudadanía)
• Certificado de Naturalización o Certificado de Ciudadanía
• Reporte Consular de Nacimiento en el Extranjero

Personas que no son ciudadanas

Lleve su documento de inmigración vigente del Departamento de Seguridad Nacional (DHS), como el formulario I-551 (Tarjeta de Residente Permanente), el formulario I-766 (Documento de Autorización de Empleo) o el formulario I-94 con un pasaporte extranjero sin vencer. Los estudiantes con visa F-1 o M-1 necesitan evidencia adicional de autorización de trabajo, como el formulario I-20 con una carta de empleo en el campus. Si no está autorizado a trabajar, el Seguro Social emite una tarjeta solo cuando una ley federal, estatal o local exige un número para un beneficio, y necesitará una carta de la agencia.

Menores de 18 años

Un padre, madre o tutor solicita en nombre del menor y debe probar su propia identidad además de la ciudadanía y la edad del niño. La identidad del niño puede demostrarse con un registro escolar, un decreto de adopción, un registro médico u hospitalario, un registro religioso que muestre la edad o un pasaporte. Los niños de 12 años o más deben presentarse en persona.

Límites de reemplazo

Las reglas federales limitan las tarjetas de reemplazo a 3 por año calendario y 10 en toda la vida. Las tarjetas emitidas por un cambio legal de nombre, un cambio de autorización de trabajo o de estatus de ciudadanía, o para corregir un error del Seguro Social no cuentan para los límites, y el Seguro Social puede eximirlos cuando usted demuestra que la tarjeta es necesaria para evitar una dificultad significativa. Los límites existen para desalentar la reventa de tarjetas, y la mayoría de las personas nunca se acercan a ellos.

¿Cuánto tarda?

Si la tarjeta no ha llegado después de 14 días hábiles, llame a la oficina que recibió la solicitud o al 1-800-772-1213. No vuelva a solicitar; una segunda solicitud no acelera la primera.

Errores comunes que obligan a un segundo viaje

• Llevar fotocopias. Solo se aceptan originales o copias certificadas por la agencia emisora.
• Identificación vencida. Una licencia de conducir vencida hace poco no se acepta como prueba de identidad.
• Usar un apodo. El nombre en la solicitud debe coincidir exactamente con el de su documento de ciudadanía, o la oficina lo tratará como un cambio de nombre y pedirá los documentos legales.
• Dirección incorrecta en el registro. La tarjeta va a la dirección que tiene el Seguro Social. Actualícela primero en my Social Security.
• Ir a una oficina regular de Nueva York, Filadelfia, Orlando o Minneapolis–St. Paul por una tarjeta. En esas ciudades el trámite de tarjetas se hace en el Centro de Tarjetas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo reemplazar mi tarjeta de Seguro Social el mismo día?

No. Las oficinas no imprimen tarjetas. Lo más pronto que tendrá la tarjeta nueva en la mano es aproximadamente dos semanas, ya sea que solicite por internet o en persona.

¿Puedo pedir por internet una tarjeta de reemplazo para mi hijo?

No. Las solicitudes de menores de 18 años se hacen en una oficina, por el padre, la madre o el tutor, con documentos originales.

Cambié de nombre. ¿Puedo usar el reemplazo por internet?

No para el cambio de nombre en sí. Puede comenzar la solicitud por internet, pero debe mostrar el certificado de matrimonio, la sentencia de divorcio o la orden judicial en una oficina.

¿La tarjeta de reemplazo tiene un número diferente?

No. Su número de Seguro Social es el mismo de por vida. El Seguro Social asigna un número nuevo solo en casos raros de robo de identidad continuo, acoso o abuso, y solo tras una solicitud aparte con evidencia.

¿Puede otra persona recoger mi tarjeta?

Las tarjetas se envían por correo; nunca se entregan en la oficina. Otra persona puede presentar una solicitud por usted solo si es su tutor legal o tiene un poder notarial y puede demostrarlo.

¿Habla español y prefiere llamar?

El Seguro Social atiende en español en el 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778), de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m.; pida un representante que hable español. El sitio oficial en español es ssa.gov/es.

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