Cómo hacer una cita con el Seguro Social: por internet, por teléfono o en la oficina
Contrastado con las reglas publicadas por el Seguro Social en ssa.gov/es y con el Título 20 del Código de Regulaciones Federales.
La Administración del Seguro Social (SSA, por sus siglas en inglés) ahora pide que programe una cita antes de visitar una oficina local. Su localizador oficial de oficinas lo dice de forma directa: haga una cita antes de ir y evite la fila. Las personas con cita se atienden primero, y durante la programación el Seguro Social le dirá si su trámite puede terminarse por internet sin ninguna visita.
Hay tres maneras de conseguir una cita, y para muchos trámites no hace falta ninguna.
La vía más rápida: el cuestionario de citas de ssa.gov
- Abra ssa.gov/manage-benefits/make-an-appointment y pulse Get started (la herramienta está en inglés).
- Responda unas pocas preguntas: si necesita una tarjeta o un cambio en su registro, si quiere solicitar beneficios y qué más necesita.
- El Seguro Social le ofrece una cita por teléfono o en persona y le indica si el trámite puede completarse por internet.
- Recibe una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto. Guárdela: la necesitará para cambiar o cancelar la cita.
Por teléfono: 1-800-772-1213
Llame al 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778), de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. en la mayoría de las zonas horarias de EE. UU., y diga al representante que quiere programar una cita por teléfono o en persona. El Seguro Social atiende en español: pida un representante que hable español.
También puede llamar directamente a su oficina local. Cada página de oficina de este directorio muestra su número directo; para una visita en la misma semana, llamar a la oficina suele ser la vía más rápida.
En persona
Las oficinas abren de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 4:00 p. m. en casi todas las localidades, y el Seguro Social indica que atiende primero a quienes tienen cita. Si llega sin cita puede esperar mucho tiempo o que le pidan programar y volver otro día. Use el localizador para encontrar la oficina más cercana y su número de teléfono.
¿Qué trámites necesitan cita?
| Trámite | ¿Por internet? | ¿Cita? |
|---|---|---|
| Reemplazar una tarjeta de Seguro Social perdida o robada (sin cambio de nombre) | Sí, en la mayoría de los estados, con my Social Security | Solo si no califica por internet |
| Cambiar el nombre en la tarjeta de Seguro Social | No | Sí, en persona con documentos originales |
| Primer número de Seguro Social (adulto o persona no ciudadana) | Se inicia por internet; se termina en la oficina | Sí, en persona |
| Solicitar beneficios de jubilación o para cónyuges | Sí | Opcional (por teléfono o en persona) |
| Solicitar beneficios por incapacidad (SSDI) | Sí | Opcional (por teléfono o en persona) |
| Solicitar Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI) | Se inicia por internet; el Seguro Social le llama | Cita telefónica programada por el Seguro Social |
| Solicitar solo Medicare | Sí | No se requiere |
| Carta de verificación de beneficios, formulario 1099, depósito directo, cambio de dirección | Sí, en my Social Security | No se requiere |
| Apelar una decisión | Sí | No se requiere |
| Reportar un fallecimiento o un problema que no puede resolver por internet | No | Cita por teléfono o en persona |
Los trámites marcados "Sí, en my Social Security" se hacen en su cuenta personal gratuita en ssa.gov/myaccount.
Centros de Tarjetas: Nueva York, Filadelfia, Orlando y Minneapolis–St. Paul
En esas cuatro áreas metropolitanas el Seguro Social envía el trámite de tarjetas a Centros de Tarjetas de Seguro Social dedicados; las oficinas de barrio no atienden solicitudes rutinarias de tarjeta. Si necesita una cita para una tarjeta en una de esas ciudades, pídala en el Centro de Tarjetas. Este directorio lista todos los Centros de Tarjetas con su horario y teléfono, y cada página de oficina indica si la oficina atiende solicitudes de tarjeta.
Cómo cambiar o cancelar una cita
Use el enlace de la confirmación por correo electrónico o mensaje de texto que recibió al programar. Si un representante la programó por usted, también necesita el código que le dio. Si no tiene ninguno de los dos, llame al 1-800-772-1213.
Antes de la cita
- Lleve los documentos originales o copias certificadas por la agencia emisora para el trámite; las oficinas no aceptan fotocopias. La lista por trámite está en qué llevar a la oficina del Seguro Social.
- Lleve su confirmación y llegue puntual. Llegar con 10 minutos de anticipación es suficiente; quienes llegan mucho antes esperan en la sala como todos los demás.
- Las citas se programan por trámite. Si necesita hacer dos cosas, por ejemplo solicitar la jubilación y pedir la tarjeta de un hijo, dígalo al programar.
Preguntas frecuentes
¿Necesito cita para ir a la oficina del Seguro Social?
El Seguro Social le pide que programe antes de ir. Las citas pueden ser por teléfono o en persona, y al programar le indicarán si su trámite puede terminarse por internet sin visita.
¿Cuál es el número para programar una cita con el Seguro Social?
El 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778), de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. También puede llamar directamente a su oficina local; cada página de oficina de este sitio muestra su número directo.
¿Puedo reemplazar mi tarjeta de Seguro Social sin cita?
Normalmente sí. El Seguro Social indica que lo más rápido es iniciar el reemplazo por internet; si califica, no hace falta ir a la oficina y la tarjeta llega por correo. Su oficina local no puede imprimirle una tarjeta. Los cambios de nombre y los primeros números sí requieren una cita en persona. Vea reemplazo de la tarjeta de Seguro Social.
¿Qué pasa si llego sin cita?
Puede que le atiendan después de todas las personas con cita, con una espera larga, o que le pidan programar y volver. Para una visita en la misma semana, llamar directamente a la oficina local suele ser lo más rápido.
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